Merchant Center bị tạm ngưng do trình bày sai (misrepresentation): nguyên nhân và cách xử lý đúng chính sách

Rate this post

Cập nhật: 22/10/2026

Merchant Center bị tạm ngưng vì lỗi “Trình bày sai” (misrepresentation) nghĩa là Google cho rằng cửa hàng hoặc trang thông tin sản phẩm chưa minh bạch, trung thực về doanh nghiệp, sản phẩm, giá hay điều kiện giao dịch, nên sản phẩm không còn hiển thị trên quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí. Bài viết này giải thích chính sách misrepresentation Google theo Trung tâm trợ giúp Google Merchant Center, đưa bảng nguyên nhân → cách khắc phục, checklist sửa website và các bước yêu cầu xem xét đúng quy trình. Mục tiêu là giúp cửa hàng thật sự đáp ứng chính sách, không phải tìm cách lách xét duyệt.

Trả lời nhanh

Vì sao bị tạm ngưng: website hoặc dữ liệu sản phẩm thiếu hay sai thông tin quan trọng, ví dụ thông tin doanh nghiệp không khớp, thiếu liên hệ, thiếu chính sách đổi trả và vận chuyển, phí ẩn, giá hoặc tình trạng còn hàng không đúng.
Cách xử lý đúng: đọc email và thẻ Cần chú ý, sửa tận gốc trên website, chuẩn hóa thông tin trong Merchant Center và hồ sơ thanh toán, hoàn tất xác minh danh tính nếu được yêu cầu, rồi chọn Tôi đã khắc phục vấn đề → Yêu cầu xem xét.
Thời gian: Google cho biết việc xem xét có thể mất đến 7 ngày làm việc; nếu vẫn chưa đạt sau lần thứ hai, có thể bị thời gian chờ 1 tuần.
Không nên: tạo tài khoản mới, đổi tên miền hay hiển thị nội dung khác cho Google để “né” tạm ngưng.

Contents

Chính sách trình bày sai (misrepresentation) của Google Merchant Center là gì?

Theo trang chính sách “Trình bày sai” của Google Merchant Center, Google không cho phép hai nhóm nội dung: ưu đãi kêu gọi khách mua, tải xuống hoặc cam kết khác khi chưa cung cấp đủ thông tin liên quan và chưa có sự đồng ý rõ ràng của khách; và ưu đãi miêu tả doanh nghiệp hoặc sản phẩm theo cách không chính xác, không thực tế, không trung thực. Để đánh giá, Google có thể xem thông tin từ nhiều nguồn: trang thông tin sản phẩm, website, tài khoản và cả nguồn của bên thứ ba.

Trang “Yêu cầu về thanh toán” của Merchant Center còn nêu rõ: việc bỏ sót thông tin liên quan bị coi là trình bày sai. Nghĩa là nhiều cửa hàng không cố ý lừa ai, nhưng vẫn bị gắn lỗi này chỉ vì website thiếu trang liên hệ, thiếu chính sách đổi trả hoặc giá trong nguồn dữ liệu khác giá trên trang sản phẩm. Nếu bạn mới làm quen các khái niệm như nguồn cấp dữ liệu, tạm ngưng hay kháng nghị, xem nhanh thuật ngữ quảng cáo trực tuyến A–Z.

Tên gọi hiện tại: Merchant Center Next nay là Google Merchant Center

Ngày 1/10/2024, Google thông báo mọi nhà bán hàng đã được chuyển sang Merchant Center Next. Tháng 7/2026, Google thông báo bỏ chữ “Next”: nền tảng hiện tại được gọi đơn giản là Google Merchant Center, tài khoản và dữ liệu không thay đổi. Trong giao diện mới, “nguồn cấp dữ liệu” (feed) được gọi là nguồn dữ liệu (data sources) và mục chẩn đoán (diagnostics) được gọi là thẻ Cần chú ý (Needs attention). Tên mục tiếng Việt trong bài dịch theo trang trợ giúp; giao diện của bạn có thể khác đôi chút.

Các nhóm vi phạm trình bày sai và mức độ xử lý

Không phải lỗi trình bày sai nào cũng bị xử lý giống nhau. Theo Google, ba nhóm đầu là vi phạm nghiêm trọng (egregious), tức nghiêm trọng đến mức phạm pháp hoặc gây thiệt hại đáng kể cho người dùng; tài khoản bị tạm ngưng ngay khi phát hiện, không có cảnh báo và không được đăng nội dung nữa, trừ khi kháng nghị thành công. Ba nhóm sau có cảnh báo trước.

Nhóm vi phạm (tên trên trang trợ giúp tiếng Việt)	Mức độ	Cách Google xử lý
Phương thức kinh doanh không được chấp nhận	Nghiêm trọng	Tạm ngưng ngay khi phát hiện, không cảnh báo trước
Thủ đoạn phối hợp lừa đảo	Nghiêm trọng	Tạm ngưng ngay khi phát hiện, không cảnh báo trước
Giá và điều kiện giao dịch không trung thực	Nghiêm trọng	Tạm ngưng ngay khi phát hiện, không cảnh báo trước
Ưu đãi không thể sử dụng	Không nghiêm trọng	Cảnh báo ít nhất 7 ngày trước khi tạm ngưng
Nội dung truyền thông bị bóp méo	Không nghiêm trọng	Cảnh báo ít nhất 7 ngày trước khi tạm ngưng
Tuyên bố không đáng tin cậy	Không nghiêm trọng	Cảnh báo ít nhất 7 ngày trước khi tạm ngưng

Với vấn đề ở cấp tài khoản không thuộc nhóm nghiêm trọng, Google thường gửi email cảnh báo và cho 7 hoặc 28 ngày theo lịch để khắc phục. Trong thời gian cảnh báo, sản phẩm vẫn hiển thị nhưng hiệu quả có thể bị hạn chế. Hết thời gian này, Google xem xét lại; nếu còn vấn đề chưa xử lý, tài khoản bị tạm ngưng và sản phẩm không còn xuất hiện trên Google.

Ví dụ vi phạm nghiêm trọng Google nêu trong chính sách

Đưa ra danh tính, tên doanh nghiệp hoặc thông tin liên hệ sai; hiển thị địa chỉ giả hoặc địa chỉ ảo làm trụ sở.
Ẩn hoặc trình bày sai địa điểm doanh nghiệp, trụ sở hoạt động hay nguồn thực hiện đơn hàng để đánh lừa người dùng hoặc né xác minh.
Từ chối đổi trả, hoàn tiền dù chính sách của chính cửa hàng cho phép.
Mạo danh thương hiệu, hoặc ngụ ý có liên kết với thương hiệu, tổ chức, cơ quan nhà nước khi không có thật.
Không công bố tổng giá gồm thuế, phí, phụ phí; bỏ qua chi phí định kỳ; che giấu phí trả hàng hoặc thời gian xử lý đơn.

Bảng nguyên nhân → cách khắc phục khi Merchant Center bị tạm ngưng

Bảng dưới đây tổng hợp từ các trang “Cách khắc phục: Thiếu thông tin liên hệ”, “Yêu cầu về biên tập và tính chuyên nghiệp”, “Yêu cầu về thanh toán” và danh sách chuẩn bị website của Google Merchant Center. Hãy đối chiếu với lý do ghi trong email tạm ngưng của bạn.

Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục lỗi trình bày sai, theo Trung tâm trợ giúp Google Merchant Center (đối chiếu ngày 22/10/2026).

Nguyên nhân	Dấu hiệu trên website / tài khoản	Cách khắc phục đúng chính sách
Thông tin doanh nghiệp không khớp	Tên, địa chỉ, số điện thoại trên chân trang, trang Liên hệ khác với Merchant Center hoặc hồ sơ thanh toán Google	Chuẩn hóa một bộ tên, địa chỉ, điện thoại, email; cập nhật trong Cài đặt → Thông tin doanh nghiệp và hồ sơ thanh toán cho trùng khớp
Thiếu thông tin liên hệ	Không có số điện thoại, địa chỉ, email hoặc biểu mẫu liên hệ dễ thấy trước khi thanh toán	Hiển thị ít nhất một kênh liên hệ hoạt động được; dùng email theo tên miền cửa hàng; xác minh số điện thoại trong Merchant Center
Chính sách đổi trả, hoàn tiền không rõ	Trang đổi trả trống, chỉ áp dụng hàng lỗi, phải đăng nhập mới xem được, hoặc mâu thuẫn giữa các trang	Nêu thời hạn, phương thức, phí trả hàng, thời gian hoàn tiền; áp dụng cả trường hợp đổi ý; khai báo cùng nội dung trong Merchant Center
Vận chuyển mập mờ	Che giấu nơi gửi hàng, thời gian xử lý ghi ở chữ nhỏ, phí ship khác khi thanh toán	Ghi rõ kho gửi hàng, đơn vị vận chuyển, thời gian xử lý và vận chuyển; khớp với cài đặt vận chuyển trong Merchant Center
Giá và phí không trung thực	Phí ẩn, giá tăng ở bước thanh toán, không giải thích phí định kỳ	Hiển thị tổng chi phí trước khi mua; giá không được tăng trong quá trình thanh toán; phí phụ gộp vào phí vận chuyển theo hướng dẫn
Ưu đãi không có thật	Báo “còn hàng” nhưng không giao được; khuyến mãi không áp dụng được	Đồng bộ giá và tình trạng còn hàng giữa nguồn dữ liệu và trang sản phẩm; bật cập nhật tự động; gỡ sản phẩm không giao được
Tuyên bố không đáng tin cậy	Hứa kết quả khó xảy ra như “trị dứt điểm”, “giảm cân siêu tốc”	Bỏ tuyên bố không chứng minh được khỏi tiêu đề, mô tả, hình ảnh và trang đích
Website chưa hoàn thiện	Chữ mẫu “lorem ipsum”, link hỏng, ảnh mẫu, đồng hồ đếm ngược hoặc cảnh báo tồn kho giả, thiếu HTTPS	Xóa nội dung giữ chỗ, sửa link 404, dùng ảnh và mô tả thật của sản phẩm, bật HTTPS trên mọi trang, gỡ thủ thuật tạo áp lực giả
Mạo danh hoặc ngụ ý liên kết	Dùng nội dung thương hiệu khác như thể là chính hãng, hoặc ngụ ý được cơ quan nhà nước bảo trợ	Ghi đúng nhà sản xuất; chỉ nói là đại lý ủy quyền khi có thật; gỡ con dấu, logo, tên cơ quan không được phép dùng
Chưa xác minh danh tính hoặc giấy tờ không khớp	Bỏ qua yêu cầu xác minh trong thẻ “Cần chú ý”; ảnh giấy tờ mờ, hết hạn, tên khác hồ sơ thanh toán	Hoàn tất xác minh trước khi yêu cầu xem xét; giấy tờ còn hạn, chụp rõ 4 góc; tên và địa chỉ pháp lý khớp Merchant Center và hồ sơ thanh toán

Checklist sửa website và tài khoản trước khi yêu cầu xem xét

Google nhấn mạnh phải kiểm tra toàn diện website và tài khoản trước khi gửi yêu cầu; nếu chưa xử lý hết, tài khoản vẫn bị tạm ngưng. Thực hiện lần lượt các bước sau.

Bước 1: Đọc đúng lý do trong email và thẻ “Cần chú ý”

Khi tài khoản bị tạm ngưng, Google gửi email nêu chính sách vi phạm. Trong Merchant Center, vấn đề cấp tài khoản hiện ở biểu ngữ đầu trang; bạn cũng xem được tại Sản phẩm → thẻ Cần chú ý → Xem các vấn đề về chính sách và chế độ thiết lập. Ghi lại tên chính sách, quốc gia bị ảnh hưởng và ví dụ Google đưa ra (nếu có). Đây là căn cứ để sửa đúng chỗ, tránh sửa lan man.

Bước 2: Chuẩn hóa thông tin doanh nghiệp ở mọi nơi

Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại phải giống hệt nhau ở chân trang, trang Liên hệ, trang Giới thiệu, Merchant Center và hồ sơ thanh toán Google.
Ghi rõ trụ sở hoạt động chính bằng địa chỉ có thể xác minh, khớp giấy đăng ký kinh doanh; hiển thị tên pháp lý đầy đủ nếu có thể.
Số điện thoại phải hoạt động, email nên dùng tên miền của cửa hàng.
Nếu vận hành nhiều website, mỗi website cần mục đích riêng và công bố rõ quan hệ (ví dụ “công ty con của…”).

Trong Merchant Center: vào Cài đặt → Thông tin doanh nghiệp, thẻ “Chi tiết doanh nghiệp” → Chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp, cập nhật tên, địa chỉ, mục chăm sóc khách hàng (URL trang liên hệ đang hoạt động, email theo tên miền, số điện thoại hợp lệ), rồi xác minh số điện thoại. Cách trình bày khối thông tin doanh nghiệp, liên hệ và chính sách trên trang đích có trong checklist landing page Ads chuẩn chính sách.

Bước 3: Viết lại chính sách đổi trả, hoàn tiền và vận chuyển

Chính sách đổi trả áp dụng cả trường hợp khách đổi ý, không chỉ hàng lỗi; ai cũng xem được mà không phải đăng nhập hay để lại thông tin.
Nêu rõ thời hạn nhận trả hàng, cách trả, ai chịu phí vận chuyển, phí nhập lại kho (nếu có) và thời gian hoàn tiền.
Chính sách vận chuyển ghi nơi gửi hàng, đơn vị vận chuyển, thời gian xử lý và thời gian giao; các con số này phải khớp cài đặt vận chuyển trong Merchant Center.
Bỏ các câu kiểu “đổi trả không rắc rối” nếu thực tế có điều kiện; điều kiện nào cũng phải viết ra.

Sau đó khai báo trong Merchant Center tại Sản phẩm và cửa hàng → Vận chuyển và trả lại hàng → Chính sách trả lại hàng → Thêm chính sách trả lại hàng. Google xác minh chính sách trước khi dùng; trạng thái hiển thị là Đã xác minh, Đang chờ xử lý hoặc Bị từ chối.

Bước 4: Đồng bộ giá, phí và tình trạng còn hàng

Giá trong nguồn dữ liệu, trên trang sản phẩm và trong suốt quá trình thanh toán phải nhất quán; giá không được tăng ở bước thanh toán (chỉ được giảm khi áp mã khuyến mãi).
Phí dịch vụ, phí xử lý, phí của đơn vị vận chuyển không phải phí do nhà nước quy định cần được gộp vào phí vận chuyển khai báo trong Merchant Center.
Sản phẩm báo “còn hàng” trên quảng cáo phải còn hàng trên trang sản phẩm và thêm được vào giỏ. Có thể bật cập nhật tự động để giảm rủi ro bị từ chối trước mặt hàng (PID) do lệch giá hoặc tình trạng còn hàng.
Xóa khỏi nguồn dữ liệu những sản phẩm bạn không thể giao.

Cách tối ưu dữ liệu sản phẩm để chạy Shopping ổn định xem thêm bài chạy quảng cáo Google Shopping: cách theo dõi và tối ưu.

Bước 5: Hoàn thiện chất lượng website và quy trình thanh toán

Bật HTTPS cho mọi trang, đặc biệt trang đăng ký và thanh toán.
Xóa chữ mẫu, ảnh giữ chỗ, biểu ngữ “đang xây dựng”; sửa link hỏng (404) và nút không hoạt động.
Dùng ảnh và mô tả thật của sản phẩm; nếu dùng tài liệu của nhà sản xuất, ghi rõ nguồn hoặc tư cách đại lý ủy quyền.
Gỡ đồng hồ đếm ngược giả, cảnh báo tồn kho giả và cửa sổ bật lên che nội dung.
Khách lẻ phải mua được hàng: không bắt buộc nhập tên công ty, mã số doanh nghiệp; không ép tải ứng dụng.
Rà lại tiêu đề, mô tả, hình ảnh: bỏ các tuyên bố không chứng minh được. Bộ câu hỏi rà soát nội dung có trong checklist chạy quảng cáo đúng chính sách.

Bước 6: Hoàn tất xác minh danh tính (nếu được yêu cầu)

Google cho biết xác minh danh tính (IDV) thường là bước bắt buộc trước khi yêu cầu xem xét quyết định tạm ngưng cấp tài khoản; yêu cầu này hiện trong thẻ “Cần chú ý”. Bạn có thể được yêu cầu chụp ảnh tự sướng kiểm tra người thật và/hoặc tải giấy tờ: giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp (hộ chiếu, giấy phép lái xe) hoặc giấy tờ đăng ký của tổ chức (ví dụ giấy chứng nhận thuế).

Giấy tờ còn hạn, chụp bản gốc rõ nét, thấy đủ 4 góc; không chấp nhận ảnh chụp bản photo hoặc ảnh chụp màn hình.
Tên và địa chỉ pháp lý trên giấy tờ phải khớp chính xác với Merchant Center và/hoặc hồ sơ thanh toán Google; nếu tên tổ chức trên hồ sơ thanh toán khác giấy tờ, sửa hồ sơ thanh toán trước khi gửi lại.
Người bắt đầu quy trình xác minh phải là người hoàn tất; quản trị viên khác không làm tiếp được.
Google cảnh báo nếu phát hiện gian lận hoặc vượt số lần thất bại tối đa, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoàn toàn. Chỉ nộp giấy tờ thật, không chỉnh sửa.

Cách yêu cầu xem xét khi Merchant Center bị tạm ngưng (từng bước)

Quy trình yêu cầu xem xét tài khoản Merchant Center bị tạm ngưng, tóm tắt từ trang “Yêu cầu xem xét vấn đề” của Google.

Kiểm tra điều kiện: đã hoàn tất xác minh danh tính (nếu được yêu cầu) và nguồn dữ liệu sản phẩm không trống. Nếu trống, thêm thủ công ít nhất một sản phẩm trong Sản phẩm → Tất cả sản phẩm để nút xem xét xuất hiện.
Mở vấn đề: chọn Xem xét và khắc phục ở trang chủ, Khắc phục trên biểu ngữ, hoặc vào Sản phẩm → Cần chú ý → Xem các vấn đề về chính sách và chế độ thiết lập.
Chọn đúng lựa chọn:
- Tôi đã khắc phục vấn đề → đọc và đánh dấu cửa sổ bật lên → Yêu cầu xem xét, khi bạn đã sửa xong.
- Tôi không đồng ý về vấn đề này → nêu lý do kháng nghị, tải giấy tờ nếu được yêu cầu → Yêu cầu xem xét, chỉ khi bạn hiểu chính sách và có bằng chứng Google nhầm. Google lưu ý bạn có thể chỉ có một cơ hội để phản đối.
Chờ kết quả: việc xem xét áp dụng cho tất cả vấn đề của quốc gia đó, trạng thái chuyển sang “Đang được xem xét”. Google cho biết có thể mất đến 7 ngày làm việc; bạn nhận email khi gửi yêu cầu và khi có kết quả. Sản phẩm được phê duyệt đủ điều kiện xuất hiện trên Google trong vòng 24 giờ sau đó.
Nếu bị từ chối: đọc lại lý do, sửa tiếp phần còn thiếu. Nếu sau lần yêu cầu xem xét thứ hai vẫn chưa đạt, có thể bắt đầu thời gian chờ 1 tuần; thời gian chờ có thể tăng sau mỗi lần không thành công và hỗ trợ Google không rút ngắn được. Dùng thời gian này để rà soát lại website.
Nếu dùng nền tảng bên thứ ba để đăng sản phẩm, Google hướng dẫn tham khảo nền tảng đó để biết cách yêu cầu xem xét.

Mẹo khi đang trong thời gian cảnh báo: Google cho phép yêu cầu một lần xem xét ân hạn bất cứ lúc nào trong thời gian cảnh báo 7 hoặc 28 ngày. Nếu đã khắc phục xong mọi vấn đề, cảnh báo được gỡ; nếu chưa, sản phẩm vẫn hiển thị đến hết thời gian cảnh báo và tài khoản được xem xét lại khi hết hạn. Vì vậy hãy dùng lần này khi đã sửa hết, đừng gửi “thử”.

Merchant Center và Google Ads có quy trình kháng nghị riêng. Nếu tài khoản Google Ads liên kết cũng gặp vấn đề, xem tài khoản Google Ads bị tạm ngưng: phân biệt lý do và cách kháng nghị và nguyên nhân vi phạm chính sách và cách kháng nghị Google Ads.

Những sai lầm cần tránh khi Merchant Center bị tạm ngưng

Tạo tài khoản mới hoặc đổi tên miền để chạy tiếp. Chính sách quảng cáo Mua sắm không cho phép nhà bán lẻ tìm cách lách quy trình xét duyệt; với Google Ads, tạo tài khoản mới sau quyết định tạm ngưng được nêu rõ là vi phạm Né tránh hệ thống, bị xử lý nghiêm trọng.
Hiển thị nội dung khác cho Google và cho khách (cloaking). Google Ads xếp cloaking vào vi phạm Né tránh hệ thống, loại vi phạm nghiêm trọng bị tạm ngưng ngay khi phát hiện; với Merchant Center, đây cũng là hành vi lách quy trình xét duyệt.
Gửi yêu cầu xem xét khi mới sửa một phần. Mỗi lần không đạt có thể dẫn tới thời gian chờ dài hơn.
Chọn “Tôi không đồng ý” chỉ để thử. Bạn có thể chỉ có một lần phản đối; hãy dùng khi thực sự có căn cứ.
Kháng nghị hàng loạt khi chưa gỡ sản phẩm vi phạm. Google cảnh báo kháng nghị hàng loạt có nguy cơ bị bác ngay và hạn chế các lần kháng nghị sau.
Nộp giấy tờ không khớp hoặc đã chỉnh sửa. Thông tin sai trong xác minh là vi phạm, có thể dẫn tới tạm ngưng hoàn toàn.
Chỉ sửa Merchant Center mà quên website (hoặc ngược lại). Google kiểm tra cả hai và cả hồ sơ thanh toán.

Phòng ngừa: giữ cửa hàng luôn đúng chính sách

Mỗi khi đổi địa chỉ, số điện thoại hay chính sách đổi trả, cập nhật đồng thời website, Merchant Center và hồ sơ thanh toán.
Kiểm tra định kỳ thẻ “Cần chú ý”, xử lý cảnh báo cấp sản phẩm trước khi chúng thành vấn đề cấp tài khoản.
Bật cập nhật tự động giá và tình trạng còn hàng; đồng bộ lịch tải dữ liệu với lịch cập nhật website.
Khi chạy Performance Max với nguồn dữ liệu sản phẩm, rà soát thêm theo checklist Performance Max Google Ads.

Muốn học bài bản cách liên kết Merchant Center, thiết lập chiến dịch Mua sắm và xử lý thông báo chính sách qua kênh chính thức, tham khảo khóa học Google Ads tại VPCS, nội dung ưu tiên quảng cáo trung thực, đúng chính sách.

Câu hỏi thường gặp về Merchant Center bị tạm ngưng

Merchant Center bị tạm ngưng do trình bày sai có lấy lại được không?

Có thể, nhưng tùy loại vi phạm. Với các nhóm Google coi là nghiêm trọng (phương thức kinh doanh không được chấp nhận, thủ đoạn phối hợp lừa đảo, giá và điều kiện giao dịch không trung thực), tài khoản bị tạm ngưng ngay khi phát hiện và Google chỉ khôi phục trong trường hợp thuyết phục, có lý do chính đáng. Với các vấn đề minh bạch thường gặp như thông tin liên hệ, chính sách đổi trả, giá hoặc tình trạng còn hàng không khớp, bạn sửa tận gốc trên website và trong Merchant Center, hoàn tất xác minh danh tính nếu được yêu cầu, rồi chọn “Tôi đã khắc phục vấn đề” và “Yêu cầu xem xét”.

Yêu cầu xem xét Merchant Center mất bao lâu?

Theo Trung tâm trợ giúp Google Merchant Center, quá trình xem xét có thể mất đến 7 ngày làm việc; trang chính sách Trình bày sai ghi việc xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc và có thể lâu hơn với trường hợp phức tạp. Bạn nhận email khi gửi yêu cầu và khi xem xét xong. Sản phẩm được phê duyệt sẽ đủ điều kiện xuất hiện trên Google trong vòng 24 giờ sau đó.

Có nên tạo tài khoản Merchant Center mới khi tài khoản cũ bị tạm ngưng?

Không. Chính sách quảng cáo Mua sắm của Google không cho phép nhà bán lẻ tìm cách lách quy trình xét duyệt, và chính sách Né tránh hệ thống của Google Ads nêu rõ việc tạo tài khoản mới sau quyết định tạm ngưng để quay lại hệ thống là vi phạm nghiêm trọng. Cách đúng là khắc phục vấn đề thật trên website, dữ liệu sản phẩm và thông tin doanh nghiệp, rồi yêu cầu xem xét chính tài khoản đang bị tạm ngưng.

Thời gian chờ (cool down) trong Merchant Center là gì?

Đó là khoảng thời gian nút yêu cầu xem xét bị tắt (màu xám) sau khi bạn đã dùng hết lần phản đối quyết định và đã thử khắc phục nhưng chưa thành công. Google cho biết nếu vấn đề chưa được giải quyết trước lần yêu cầu xem xét thứ hai, thời gian chờ 1 tuần có thể bắt đầu, có thể tăng dần sau mỗi lần xem xét không thành công, và nhóm hỗ trợ không thể bỏ qua hoặc rút ngắn. Ngày hết hạn hiển thị trong thẻ “Cần chú ý”.

Merchant Center Next và Merchant Center khác nhau thế nào?

Hiện không còn khác biệt về tên gọi. Ngày 1/10/2024, Google thông báo mọi nhà bán hàng đã được chuyển từ giao diện cũ (classic) sang Merchant Center Next; đến tháng 7/2026, Google bỏ chữ “Next”, gọi nền tảng đơn giản là Google Merchant Center. Tài khoản, dữ liệu sản phẩm, chiến dịch và cách đăng nhập không thay đổi; hướng dẫn trong bài dùng tên mục theo giao diện hiện tại như “Cần chú ý”, “Thông tin doanh nghiệp”, “Vận chuyển và trả lại hàng”.

Nguồn tham khảo chính thức

Nội dung được đối chiếu ngày 22/10/2026. Google có thể thay đổi chính sách, tên mục và thời gian xử lý; hãy kiểm tra lại trang chính thức và email trong tài khoản của bạn trước khi thao tác. Bài viết mang tính hướng dẫn tuân thủ, không thay thế tư vấn pháp lý.

King Marketing

KING MARKETING LÀ ĐƠN VỊ SỐ 1 VỀ ĐÀO TẠO VÀ DỊCH VỤ MARKETING ONLINE Tư vấn học marketing hoặc triển khai dịch vụ ► Hotline : 0398888848 Đào Tạo – Dịch Vụ Marketing ► https://www.kingmarketing.vn 👉Fanpage:► https://www.facebook.com/kingmarketingthucchien 👉Group Facebook:► https://www.facebook.com/groups/banhangnguoigiau 👉Lớp Zalo MIỄN PHÍ :► https://zalo.me/g/ngqchx815