Facebook Big Update – Facebook Shop – cơ hội hay thách thức

Trong nhiều năm qua, việc mua bán trên Facebook đã trở thành hoạt động thương mại xã hội không quá xa lạ với tất cả anh em. Và gần đây, Anh Mark đã có buổi livestream vỏn vẹn trong 28 phút công bố ra mắt “Facebook Shop” – Từ khóa HOT nhất trong suốt thời gian qua.

Tìm hiểu về Facebook Shop

Facebook Shop được sinh ra với sứ mệnh cung cấp cho người dùng một nơi để trải nghiệm tiện ích mua sắm. Giúp cho việc mua sắm trở nên dễ dàng và trực tiếp hơn. Theo như tìm hiểu, có lẽ Mark Xoăn nhận thấy rằng, sau đại dịch Covid-19 sẽ có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ tìm cách tiếp cận với kinh doanh Online. Và đây cũng là lý do tại sao Mark Xoăn lại cho ra mắt “Facebook Shop”. Mạnh tay đầu tư vào các tính năng trên chính các ứng dụng của mình.

Facebook Shop là nơi giúp doanh nghiệp xây dựng cửa hàng trực tuyến. Nhằm mục đích giúp khách hàng có thể truy cập trên cả Facebook và Instagram. Điều này có nghĩa, với những người kinh doanh, bất kể quy mô hoặc ngân sách lớn nhỏ đều có thể đưa doanh nghiệp của họ trực tuyến. Thêm vào đó là kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào thuận tiện.

Facebook Shop có thể sẽ được ví như là một sàn thương mại điện tử mới ngay trên nền tảng Facebook (nó không giống với nền tảng Facebook Shop hiện tại nhé). Các ông lớn Ecommerce sẽ phải đối diện với thách thức vô cùng lớn. Khi mà anh Mark sở hữu Big Data, hành vi người dùng trên mạng xã hội. Cùng với đó là số lượng người dùng cao nhất nhì thì việc người dùng mua sắm chính trên Facebook là một điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Các điểm nổi bật của Facebook Shop

Có mặt trên cả Facebook và Instagram

Facebook Shop có mặt trên toàn hệ sinh thái của anh Mark bao gồm Facebook, Instagram. Các sản phẩm được tiếp thị hoàn toàn có tính năng thêm vào giỏ hàng (Add to cart), xem sản phẩm (View product), thanh toán. Mọi hành động được thực hiện ngay trên Facebook mà không cần phải thông qua Website thương mại như thường lệ hoặc là Messenger cần nhân viên chốt đơn. Messenger, Whatsapp và Instagram Direct sẽ được sử dụng chủ yếu để đặt câu hỏi, nhận hỗ trợ, tư vấn và theo dõi việc giao hàng.

Trải nghiệm mua hàng được cải thiện

Đối với người mua trải nghiệm mua hàng của họ sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Đối với người bán bất kể quy mô hoặc ngân sách đều có thể tạo được Facebook Shop một cách đơn giản. Dĩ nhiên là trải nghiệm này hoàn toàn miễn phí. Anh em cũng có thể kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào.

Tốc độ load nhanh, tỉ lệ drop user giảm thiểu đáng kể, tối ưu về mặt chi phí quảng cáo. Nếu như bình thường thì sẽ phải chạy ads để kéo traffic về website. Dẫn đến tình trạng có một tỉ lệ mất người dùng nhất định khi di chuyển từ Facebook về Website.

Thiết lập dễ dàng, chỉnh sửa thuận tiện

Facebook Shop cho phép chỉnh sửa shop tùy ý để thể hiện đúng brand guideline của chính thương hiệu. Hỗ trợ tạo ra các collections (bộ sưu tập) tùy thích. Ngoài ra theo mình tìm hiểu, nó còn có tính năng tích điểm cho người dùng và điểm thưởng đồng bộ trên các nền tảng. Chẳng hạn như chương trình điểm tại quán cà phê địa phương, với tài khoản Facebook của anh em, anh em có thể dễ dàng nhìn thấy, theo dõi điểm và phần thưởng của mình.

Tính năng Livestream

Tính năng livestream của facebook và instagram cũng có thể gắn sản phẩm trên Facebook Shop vào để khách hàng dễ dàng trong việc mua sắm hơn. Khá tiện lợi cho cả người mua lẫn người bán. Mấy chị “vếu bự” sẽ đỡ tốn hơi sức nói trên livestream “chốt đơn, chốt đơn”.