Đảm bảo các bài đăng trên mạng xã hội của bạn không gây ồn ào trong mùa lễ. Duy trì khả năng hiển thị và thu hút khán giả của bạn bằng các mẹo này.
Những điều quan trọng đối với các thương hiệu trong suốt thời gian còn lại của năm thậm chí còn quan trọng hơn đối với thành công trên mạng xã hội trong những ngày lễ.
Có nhiều tiếng ồn hơn, mọi người bị phân tâm và họ bận rộn.
Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng các bài đăng của mình không gây ồn ào và thu hút sự chú ý của họ trong suốt kỳ nghỉ lễ?
Dưới đây là bảy mẹo giúp chiến lược truyền thông xã hội của bạn sẵn sàng cho kỳ nghỉ lễ.
Contents
1. Hãy hữu ích
Cung cấp cho khán giả của bạn thông tin họ đang tìm kiếm , chiếm được lòng tin của họ và kết quả là thu hút sự chú ý của họ.
Đơn giản hóa trải nghiệm của họ bằng cách cung cấp:
- Tùy chọn nhấp để mua trực tiếp từ hồ sơ xã hội của bạn.
- Liên kết trực tiếp đến các sản phẩm hoặc thông tin đặt phòng từ các bài đăng của bạn để hỗ trợ họ tìm thấy những gì họ cần một cách nhanh chóng.
Làm việc với các doanh nghiệp bổ sung để cung cấp tính năng mua sắm một cửa và gắn thẻ các doanh nghiệp đó trong bài đăng của bạn. Điều này không chỉ hữu ích cho cơ sở khách hàng của bạn mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận của cả hai thương hiệu.
Động não các ý tưởng để giúp khán giả của bạn đơn giản hóa cuộc sống của họ.
Cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh hoặc các đặc quyền dịch vụ bổ sung để tiết kiệm thời gian trong mùa bận rộn.
Nếu bạn có một công ty HVAC, hãy cung cấp dịch vụ thay đổi bộ lọc lò miễn phí khi gọi dịch vụ.
Nhà hàng của bạn có giao hàng tận nơi không? Gửi đồ dùng và hộp đựng dùng một lần để giúp dọn dẹp.
Những cú chạm nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
2. Tạo ảnh hưởng
Bạn đang giúp đỡ người khác như thế nào vào thời điểm này trong năm?
Cho dù bạn đang làm trong ngành dịch vụ, bán lẻ hay bất kỳ ngành nào ở giữa, khách hàng đều muốn hỗ trợ các doanh nghiệp hỗ trợ cộng đồng của họ.
Trả lại bằng cách:
- Cung cấp tiếp cận cộng đồng.
- Thu thập các mặt hàng cho ổ đĩa thực phẩm hoặc quần áo.
- Sử dụng vị trí thực tế của bạn để làm điểm gửi tiền quyên góp cho một tổ chức từ thiện.
Tránh xa các vấn đề hoặc nguyên nhân gây chia rẽ để tránh xa lánh các thành viên trong khán giả của bạn.
Hợp tác với một tổ chức phi lợi nhuận để giúp các thành viên trong cộng đồng của bạn tạo ra tác động.
- Tổ chức một đợt quyên góp.
- Cung cấp bữa ăn ngày lễ cho các gia đình.
- Cho phép các thành viên trong nhóm của bạn chọn những nguyên nhân quan trọng đối với họ.
- Hỗ trợ các tổ chức đó bằng tiền hoặc thời gian đóng góp nếu có thể.
Parker Colorado’s West Main Taproom + Grill cung cấp món khai vị miễn phí cho bất kỳ ai quyên góp cho đợt phát áo khoác mùa đông của một tổ chức phi lợi nhuận tại địa phương. Họ đang giúp đỡ cộng đồng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới – mọi người đều thắng.
3. Có liên quan
Sản phẩm của bạn có kịp thời hoặc phù hợp với cuộc sống của khách hàng không? Làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng nó là?
Một trong những cách dễ nhất để xác định xem nội dung của bạn có mang lại giá trị cho khán giả hay không là chỉ cần hỏi.
Mọi người thích chia sẻ ý kiến của họ, vì vậy hãy tận dụng cơ hội đó để hợp lý hóa nội dung của bạn.
Kết hợp việc phù hợp với việc trở nên hữu ích và bạn chắc chắn sẽ ghi điểm với khách hàng của mình.
Cung cấp cho họ những thông tin hữu ích, kịp thời giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn và họ sẽ nhớ đến bạn khi đến lúc tiêu những đồng tiền mà họ đã vất vả kiếm được.
4. Thừa nhận điểm đau hoặc yếu tố gây căng thẳng của họ
Một số khách hàng của bạn có thể gặp khó khăn vào thời điểm này trong năm. Làm thế nào bạn có thể giúp giảm bớt căng thẳng đó?
Mùa lễ thường tạo ra một lượng lớn thư (cả điện tử và vật lý), quảng cáo và đăng trên mạng xã hội. Đừng là thương hiệu đó.
Bạn không cần phải gửi hàng loạt email nhiều lần mỗi ngày trừ khi bạn có thứ gì đó mà bạn biết sẽ gây ấn tượng tốt với khán giả của mình. ( Mẹo : Phiếu giảm giá 10% không phải là thứ gì đó!)
Hãy nghĩ về những điều mà thương hiệu của bạn có thể làm để mang lại điều gì đó cho khách hàng, giảm căng thẳng hoặc giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn.
Thuê một nhà trị liệu mát-xa để cung cấp dịch vụ mát-xa bằng ghế tại sảnh đợi của bạn trong khi mọi người chờ đợi các cuộc hẹn.
Nếu bạn có một không gian rộng rãi, hãy cung cấp nguồn cung cấp và lên lịch vào cuối tuần để khách hàng đến địa điểm của bạn và gói quà ngày lễ.
Một khoản đầu tư nhỏ hợp lý có thể là vô giá trong mắt cơ sở khách hàng của bạn, ngay cả khi họ không tận dụng ưu đãi của bạn.
5. Biết khán giả của bạn
Nếu bạn không biết khán giả của mình, làm thế nào bạn có thể cung cấp cho họ những gì họ muốn?
Dành thời gian trước mùa bận rộn của bạn để tìm hiểu khán giả và khách hàng của bạn để đảm bảo rằng bạn đang nói chuyện với họ theo cách gây được tiếng vang.
Hãy hòa nhập bằng cách quan tâm đến thực tế là nhiều người có những ngày lễ và truyền thống khác nhau mà họ ăn mừng.
Thừa nhận rằng mặc dù không phải ai cũng giống nhau, nhưng chúng ta có thể chúc mừng nhau bất kể những khác biệt đó.
Biết rõ đối tượng của đối thủ cạnh tranh của bạn và bước lên khi đối thủ cạnh tranh thất bại.
Có mặt trên các nhóm cộng đồng để tham gia và cung cấp hỗ trợ khi đối thủ cạnh tranh của bạn không thực hiện đúng thỏa thuận với khách hàng của họ.
6. Đừng lãng phí thời gian của họ
Đừng thêm vào tiếng ồn ngày lễ đã tràn ngập.
Đảm bảo rằng các bài đăng, email và thông tin liên lạc khác có điểm và đáng đọc, sau đó theo dõi toàn bộ trải nghiệm khách hàng của họ.
Cung cấp trải nghiệm ngoạn mục trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng sau đó bắt mọi người đợi 40 phút cho một cuộc hẹn đã lên lịch sẽ làm hỏng tất cả công việc khó khăn mà bạn đã thực hiện.
Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng các dịch vụ của bạn thực sự đáng để nhấp vào.
Làm to chuyện về một đợt giảm giá lớn hoặc giảm giá mạnh và sau đó giảm giá 10% hoặc hạn chế bán cho các mặt hàng cụ thể không chỉ là sự lãng phí thời gian. Bạn sẽ làm khách hàng thất vọng và mất lòng tin, khiến họ ít có khả năng mua sắm với bạn hoặc sử dụng dịch vụ của bạn bây giờ hoặc trong tương lai.
Tìm cách tiết kiệm thời gian cho họ. Trả hàng dễ dàng, các tùy chọn cuộc hẹn nhanh chóng và dịch vụ trợ giúp đặc biệt đều là những cách tuyệt vời để mang đến cho khách hàng của bạn thêm một chút thời gian trong mùa lễ bận rộn.
7. Có một kế hoạch
Tất cả nhận thức, cân nhắc và ý định hữu ích sẽ không đưa bạn đến đâu nếu bạn không biết mục tiêu của mình và tìm ra con đường để thực hiện chúng.
Vạch ra nội dung của bạn và có một kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi.
Lên lịch trước cho các bài đăng để giúp hợp lý hóa lịch trình bận rộn của bạn , nhưng hãy đảm bảo tạm dừng cả chiến dịch không phải trả tiền và chiến dịch phải trả tiền nếu có điều gì đó xảy ra khiến nội dung của bạn có vẻ không nhạy cảm hoặc không phù hợp với khán giả.
Đặt mục tiêu và kỳ vọng thực tế, đồng thời có quy trình xử lý mọi việc nếu kỳ vọng không được đáp ứng hoặc mọi thứ trở nên tồi tệ.
Không ai là hoàn hảo, và khách hàng hiểu điều này.
Nhưng cách bạn xử lý những khoảnh khắc không hoàn hảo đó có thể khiến bạn mất đi một khách hàng hoặc có được một người ủng hộ thương hiệu suốt đời. Hãy chắc chắn để đáp ứng cho phù hợp.
Tạo một sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt mà khách hàng của bạn sẽ thích thú.
Nerdy Nuts biết người hâm mộ yêu thích sản phẩm của họ và họ vô cùng hào hứng với những hương vị mới cũng như dịch vụ đặc biệt.
Năm nay, họ sẽ phát hành lịch nghỉ lễ với nhiều hương vị được yêu thích và hoàn toàn mới.
Trên thương hiệu, có liên quan, thú vị và – kết hợp với hỗ trợ truyền thông xã hội tuyệt vời của họ – hữu ích.
Tăng cường tương tác trong các ngày lễ
Trong khi bạn đang ở đó, hãy vui vẻ! Phương tiện truyền thông xã hội được thiết kế để tham gia và tương tác.
Chia sẻ thông điệp thương hiệu có liên quan theo cách khuyến khích khán giả của bạn không chỉ làm quen với bạn mà còn giao tiếp với bạn và chia sẻ nội dung của bạn.
Nội dung kỳ nghỉ vui vẻ, tích cực, nâng cao tinh thần không chỉ khiến khán giả của bạn cảm thấy dễ chịu mà còn giúp họ cảm thấy hài lòng về thương hiệu của bạn.
Đỉnh cao của marketing chính là marketing các sản phẩm VPCS, cách để làm thế nào chạy quảng cáo được các sản phẩm bị hạn chế, bị anh google facebook youtube cấm, cách xây dựng nền tảng lôi kéo khách hàng, biến khách hàng thành fan cuồng của thương hiệu tất cả có trong khoá học marketing vpcs
=> Xem thêm : Khóa học digital marketing chạy quảng cáo hàng VPCS
