Chạy quảng cáo đúng chính sách bắt đầu từ sản phẩm, thông điệp và dữ liệu trung thực. Google, Facebook và TikTok đều yêu cầu nhà quảng cáo chịu trách nhiệm về nội dung, trang đích, quyền sử dụng tài sản và cách thu thập dữ liệu. Checklist dưới đây nhằm giúp đội ngũ tự rà soát trước khi gửi quảng cáo, không phải hướng dẫn né kiểm duyệt hay lách quy định.
Contents
1. Kiểm tra sản phẩm và thông tin doanh nghiệp
Xác định sản phẩm thuộc ngành được phép, ngành hạn chế hay cần giấy tờ bổ sung. Chuẩn bị thông tin doanh nghiệp, giấy phép, nguồn gốc hàng hóa và điều kiện cung cấp khi nền tảng yêu cầu. Không quảng bá hàng giả, sản phẩm bị cấm, dịch vụ không có cơ sở pháp lý hoặc lời hứa không thể chứng minh. Giá, ưu đãi, thời hạn và điều kiện phải thống nhất giữa quảng cáo và landing page.
2. Rà soát thông điệp và hình ảnh
Tránh claim tuyệt đối như chắc chắn khỏi bệnh, đảm bảo lợi nhuận hoặc đứng đầu nếu không có bằng chứng phù hợp. Không dùng nội dung gây sợ hãi, xúc phạm, phân biệt đối xử hay khai thác đặc điểm cá nhân nhạy cảm. Ảnh, video, nhạc, logo và đánh giá khách hàng phải có quyền sử dụng. Kiểm tra cả chữ trong video, phụ đề, thumbnail và tên miền, vì chính sách áp dụng cho toàn bộ trải nghiệm.
3. Kiểm tra trang đích
- Trang hoạt động ổn định trên điện thoại, không tự động tải file hoặc chuyển hướng đáng ngờ.
- Nêu rõ doanh nghiệp, sản phẩm, giá, chính sách đổi trả và kênh liên hệ.
- Không che giấu nội dung quan trọng sau click hoặc hiển thị khác nhau cho bot và người dùng.
- Biểu mẫu chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và có thông báo quyền riêng tư phù hợp.
7. Rà soát trước khi gửi duyệt
Trước khi bấm gửi, hãy lưu bản quảng cáo gồm nội dung, hình ảnh, video, URL và lựa chọn nhắm mục tiêu. Người phụ trách nội dung kiểm tra câu chữ và bằng chứng; quản trị viên kiểm tra tài khoản, thanh toán và quyền truy cập; kỹ thuật kiểm tra trang đích, tốc độ tải và sự kiện đo lường. Nếu sản phẩm thuộc ngành hạn chế, cần bổ sung giấy phép hoặc tài liệu theo yêu cầu. Giá, khuyến mại, thời hạn và điều kiện phải giống nhau ở quảng cáo và trang đích.
8. Theo dõi sau khi được duyệt
Được duyệt không có nghĩa là bỏ qua việc giám sát. Hãy xem phản hồi khách hàng, bình luận, tỷ lệ từ chối và cảnh báo chất lượng theo lịch cố định. Khi thay đổi tiêu đề, video, ưu đãi hoặc trang đích, lưu thời điểm và lý do thay đổi để đối chiếu. Không tráo nội dung sau duyệt, không chuyển hướng sang trang khác với thông tin đã quảng bá và không hiển thị khác nhau cho bot với người thật.
9. Phối hợp dữ liệu và quyền riêng tư
Tracking phải phục vụ mục tiêu đo lường hợp lệ và tôn trọng lựa chọn của người dùng. Consent, chính sách quyền riêng tư và biểu mẫu nên giải thích dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và cách từ chối. Chỉ gửi tham số cần thiết; không đưa email, số điện thoại hoặc dữ liệu nhạy cảm dạng thô vào URL hay event. Định kỳ rà soát quyền truy cập, token và thời hạn lưu trữ. Báo cáo cần phân biệt số liệu nền tảng, analytics và kết quả thực nhận.
10. Mẫu quy trình nội bộ
Quy trình nên gồm: đọc chính sách mới nhất; kiểm tra sản phẩm và giấy tờ; duyệt creative cùng landing page; thử tracking bằng dữ liệu giả lập; bật ngân sách nhỏ và theo dõi. Ghi rõ người duyệt, ngày kiểm tra, phiên bản tài sản và tiêu chí dừng. Khi có vấn đề, giữ lý do hệ thống và phản hồi hỗ trợ để đội ngũ học từ nguyên nhân thật. Tuân thủ là một phần của chiến lược tăng trưởng bền vững.
